使用计算机电话集成技术，采用电话自动语音和人工座席服务方式为客户提供金融服务的一种业务系统，它集个人理财和企业理财于一身，是现代通讯技术与银行金融理财服务的完美结合。电话银行使用便利，内容齐全，操作简单，最能适合现今的快节奏生活和讲究效率的需求。