驿道

驿道是广州市驿米网络运营有限公司精心研发打造的监管人员家属服务软件，旨在用户最需要的时刻给予关键帮助。它不仅让家属能在线完成预存、会见预约和视频通话等实用操作，还优化了监管单位的预存与会见流程，为家属提供了便捷的帮扶条件，从而助力提高改造成功率。

软件介绍

驿道作为全新的跨境金融服务平台，可提供全方位、全流程的在线金融服务。平台具备银行级别的安全性，能为用户的资金安全提供有力保障。它就像用户口袋里的个人虚拟电子银行，支持普通和极速两种汇款方式，致力于提供“简单、安全、快速”的支付解决方案，并且拥有高效的全球资金网络。目前平台支持的两种汇款方式中，普通汇款一般在T+5个工作日到账，极速汇款则能实现即时到账，这一特点极大地提升了用户的使用体验。

通过驿道平台，家属能便捷完成现场会见的预约流程，无需长时间排队等候；远程视频会见的预约服务，则让亲情陪伴突破了地理距离的限制。不仅如此，家属还可在线办理汇款业务，彻底告别长途奔波的繁琐。而狱务公开功能支持用户随时查询监管人员的相关信息，保障了各项事务的透明化与便捷性。

软件特色

现场会见预约支持一键完成，无需排队取号；远程视频会见预约则能有效拉近亲人之间的距离。

家属在线汇款，省去长途奔波之苦，轻松便捷。

狱务信息实行公开制度，监管人员的相关信息可随时进行查阅，以此实现管理的透明化。

软件亮点

高效的资金网络支持普通与极速两种汇款方式，能够满足多样化的需求。

银行级别的安全性，保护用户资金安全无忧。

全方位跨境金融服务，提供全面的在线金融服务。

软件优势

视频通话

允许亲属和服刑人员进行实时的视频聊天。

预约系统

家庭成员可以提前预约视频通话的时间，避免冲突。

安全措施

保证所有通信内容都遵循监狱的安全规定，且不会被不当使用。

用户支持

在线客服热线来解答用户的问题。

云家书服务如何使用

“云家书”借助“驿道”平台，家属用手机就能直接和服刑人员收发信件，信件经监狱民警审核后，双方能第一时间收到彼此的信件，相比传统寄信方式更快捷便利，确实省时又省心。

在本站安装驿道最新版本，进入应用后完成手机号注册及实名认证流程以验证身份。

打开“驿道”选择“监狱”

选择“亲信寄语(云家书)”

选择“发短信”或“发视频”

在发信界面选择“所在单位”，选定“收件人”与“发件人”，填写短信内容后点击发送按钮，随后等待监狱审核就可以了。

在“驿道”平台首页找到“监狱服务”板块并点击进入，接着选择“亲信寄语（云家书）”选项，之后点击页面下方的“短信”或“视频”入口，即可在此处查阅亲属寄来的信件内容。

在“驿道”平台首页找到并点击“监狱服务”选项，接着选择“亲信寄语（云家书）”功能，随后点击下方的“短信”或“视频”入口；在页面上方找到“发件箱”选项并点击，即可查看您向亲属发送的全部信件内容，还能查询这些信件的审批状态。

掌握了这些内容，您就能熟练运用“云家书”功能来发送家书了。

用户身份验证失败原因及解决办法

大家在使用驿道的过程中，难免会遇到一些问题，目前反馈最多的就是“用户身份验证失败”。信息明明都准确无误，为何会出现验证失败的情况呢？

请先不要着急，验证失败大概率是由于注册信息和监管单位系统里的信息不一致。

我们先来看一下家属使用进行视讯通话的前提和流程。

需要说明的是，在完成第四步之前所进行的任意一个步骤，都存在对注册环节身份认证产生影响的可能性。

所以总结一下，要是遇到“身份验证失败”的提示，通常是由以下几种情况导致的。

情况一：后台信息准确无误，但家属注册信息存在错误，或是家属的手机出现了问题。

解决方法

家属可先核对检查信息是否存在错误，若确认无误，可尝试重启手机或更换其他手机再次进行验证操作。

如果还不行，检查一下版本是否最新。

如果还不能解决，请看情况二。

情况二：通常服刑人员提交亲情号码后，监管单位的系统会对该号码进行录入；若监管单位录入的号码和验证号码不相符，就会造成验证无法通过的结果。

解决方法

家属使用已接听过亲情电话的号码来验证。

家属可在下次亲情通话时告知服刑人员，让其提交新的亲情号码。

值得留意的是，要是前面三个步骤没有落实到位，就算身份验证通过了，也有可能对之后功能的使用造成影响。

所以在此提醒各位，务必要确认监管单位系统中已录入亲情号码，并且在登录验证环节保证所填信息与监管单位系统内录入的信息完全相符。唯有做到这两点，才能保障视频通话功能的顺畅运行。

软件总结

驿道凭借便捷的功能和可靠的安全性，获得了大量用户的认可。借助在线预存、会见预约、视频通话等服务，它有效简化了监管机构的日常工作流程，也为家属带来了更便捷的服务体验。不管是远程视频会见，还是狱务信息公开，都让用户切实感受到了便捷与贴心。在此，我们鼓励每位用户分享自己的使用感受，让更多人认识并享受到这款创新应用的便利。

更新内容

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