敦煌网

敦煌网，这款跨境电商平台为批发采购提供了便捷渠道，海量批发商用户在此汇聚，覆盖全品类商品的采购交易。选择小额批发模式时，可直接对接供应商，获取更具性价比的采购成本。平台每日推出覆盖各类商品的折扣活动，用户能实时掌握关注商品的优惠动态并完成采购。交易流程安全可靠，物流配送与售后保障体系完善，充分维护买家的合法权益。

敦煌网如何使用

安装好软件后，进入主界面。

先选定收货地址、语言、通用货币这类信息，填写完毕后，勾选隐私政策相关选项，再点击Continue按钮，就能进入到下一个操作步骤了。

请挑选出你日常频繁选购的商品类别，接着点击Done按钮，这样就能进入到登录的流程了。

用户注册登录时，既可以通过电子邮箱或电话号码来操作，也能选择用facebook或谷歌账号进行登录。

选择通过邮箱完成注册登录流程，设置6至20位包含数字与字母的密码，点击“register”按钮即可完成操作。

敦煌网退款指南

我何时何地可以获得“收到退款”?

当您的订单状态更新为“已退款”后，系统会在1到2个工作日内对您的退款申请进行处理，之后退款金额就会返还至您的账户。关于具体的到账时间，您可以查看下方的表格了解详情。

系统处理退款需要一定时间，麻烦您留意退款相关信息并耐心等待退款到账。

为什么我收到的退款较少?

造成退款少的情况有以下几种：

订单里要是用了优惠券、奖励、折扣这类优惠，退款的时候会先退优惠券，剩下的钱才退回账户，所以退款金额可能比订单金额少。优惠券在有效期内还能再用，想了解更多可以查看优惠券政策。

交易费用：银行转账付款时，可能会产生一些转账费用，这可能是您的发卡银行或中间银行收取的，您可以联系您的银行确认。

浮动汇率：如果您使用当地货币付款，银行将按照实时汇率退还款项，这会导致款项到达您的账户后金额减少。

当信用卡无法正常使用或者已经过了有效期时，要怎样才能拿到退款呢？

若您通过信用卡完成支付，相关款项会原路退回至您用于付款的信用卡中。出于保障您账户安全的考虑，我们不支持将款项退还至其他银行卡。

若您持有的原始卡片无法正常使用或已过有效期，建议联系您的信用卡发卡银行以获取进一步指引。多数情况下，该机构会协助处理款项收取事宜，并将相关资金划转至您名下可正常使用的银行账户中。

银行为何向我收取手续费?

虽然DHgate为所有买家提供的保障服务是无需付费的，但有部分费用并不在保障范围内：

您的信用卡发行商收取的货币兑换费。

信用卡交易费。

浮动汇率。

请联系您的发卡银行以获取更多信息。

为什么我无法要求 DHgate 把钱汇到我指定的账户呢？

目前，DHgate 所支持的支付方式均为线上支付类型，退款也仅会原路退回至客户当初使用的支付账户。感谢您的理解与支持。

我还没有收到退款。我该怎么办?

查看您的订单状态是否为“已退款”。

请留意您的收件箱信息，退款操作完成后，资金一般需要7到15个工作日才能到账至您的支付账户。若目前仍处于该时效范围内，还请您耐心等候。

若您在规定时间内依旧没有收到退款，您可以联系您的发卡银行以了解更多详细情况（银行有可能会冻结您的资金）

要是银行那边始终查不到您的退款记录，您可以先找在线客服要一下ARN码或者其他能证明退款的相关信息，之后再拿着这些去跟银行核实退款的具体情况。

我拒收了包裹，为什么没有收到退款?

关于退款事宜，您需要通过线上渠道提交对应订单的取消申请。若未在线发起相关的异议流程，平台将无法为您办理退款手续。

我收到订单后退款了，该怎么办?

若您有退款需求，不妨先与商家沟通协商解决方案，比如可以选择直接将款项退回商家，或是在该商家店铺内重新下单。

我没办法把付款退回到自己的DHpay账户，这是怎么回事呢？

DHpay账户当前不支持现金类交易处理，您因退货产生的运费补偿（以奖励形式发放）或其他特殊情形下的补偿（同样以奖励形式），均会退回至您的DHpay账户中。所有退款操作均遵循原路返回原则，即退回至最初的支付账户。

亮点

安全，组织和可靠的移动平台。

直接从卖家购物，享受低于零售价的价格。

检查每日交易以每天找到新的折扣产品。

单独购买或批量购买(以获得额外折扣)。

过滤和定制以找到理想的产品。

更新日志

v6.7.3版本

交换与节省：只需花费10美元，即可畅享热门产品高达50%的折扣！

智能购物助手DH Bot，随时在平台为您提供便捷高效的服务支持！