腾讯企点手机版

腾讯企点作为SaaS级别的客户关系管理平台，致力于为企业打造全方位的客户服务与营销解决体系。该平台主要由“企点客服”和“企点-企业QQ2.0（协同）”两大核心产品模块构成。借助这两大模块，企业能够依托各类社交渠道开展客户互动，进而达成多渠道客户线索的有效留存与精细化运营管理。

借助腾讯企点，企业能够便捷地打理客户关系，改善客户服务感受，还能凭借精准的客户互动来提高客户的满意度与忠诚度。不管是开展客户服务、进行销售跟进，还是组织营销活动，腾讯企点都可以给出一站式的解决办法，帮助企业在竞争白热化的市场里维持领先态势。

软件特色

企点客服可以为您做什么：

多种社交方式服务客户

云化呼叫中心快速响应

融合通路智能连接客户

主动营销增强转化优势

AI质检与监控提升服务

大容量客户库管理商机

开放平台无缝整合业务系统

企点-企业QQ2.0（协同）可以为您做什么：

客户沟通零距离

多方商务协同更高效

全面保护企业客户信息

办公协同更便捷

腾讯企点界面及会话列表简介

“消息”栏目中的内容按消息流时间倒序排列，每条消息左滑后可进行置顶或删除操作，具体操作方式见下图：

“联系人”栏目分为“我的客户”“组织架构”“我的群组”“手机通讯录”四个板块，具体如下列图示：

我的客户

可以对客户按照归属来源、跟进状态等条件进行筛选和排序，还能新增分组，也可以对单个客户左滑，执行归属权转让给其他同事、释放回公海、分组等操作，具体操作效果如下图所示：

查看的客户资料卡示例：

组织架构

可以查看本企业本套企点号的组织架构以及同事的资料卡，具体内容可参考下图：

我的群组

可以查看本套企点号的群和讨论组，如下图所示：

手机通讯录

您可以将本手机通讯录里的联系人，通过在电话号码处向左滑动的方式保存到客户库中，具体操作可参考下图：

腾讯企点如何修改资料

打开腾讯企点，点击右下角我的进入。

点击编辑资料。

您可以先选择是对内资料还是对外资料，编辑完成后，点击“保存并预览”按钮就可以了。

更新日志

v6.8.0版本

修复一些已知问题。